Der claimBuddy Assistant führt schrittweise
und in für Ihre Kunden gewohnter Umgebung durch den
Schadenaufnahmeprozess und liefert dabei jederzeit Hilfsangebote und
Erklärungen. Zur sofortigen, reibungslosen und strukturierten Aufnahme
eines Schadenfalls in wenigen Minuten.
Der claimBuddy Assistant ist als White-Label Lösung individuell auf Ihren Schadenprozess anpassbar und gewährleistet strukturierte und zuverlässige Online-Schadenmeldungen für sämtliche Versicherungssparten. Die Web-Applikation ist browserbasiert oder als Chatbot unkompliziert in Ihre bestehenden Prozesse integrierbar und lässt sich komfortabel über Ihre Webseite oder einen personalisierten Link (SMS, E-Mail) aufrufen.
Wir unterstützen Sie mit moderner Technologie: Intelligentes Formular, Chatbot, Robo Advisor - regelbasiert oder selbstlernendes System: der claimBuddy Assistant bietet für Ihre individuellen Anforderungen immer eine optimale Lösung. Neben dem BiPRO-Austausch ermöglicht das System auch die Implementierung individueller Schnittstellen zum Datentransfer, für eine effiziente und zukunftssichere Kommunikation auf allen relevanten Kanälen.
Der Schadenprozess ist für Versicherer ein entscheidender Hebel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Aufgrund der Nutzung klassischer Kommunikationswege per E-Mail oder Post geht im Regulierungsprozess oftmals viel Zeit verloren.
Mit unserem claimPortal gewährleisten Sie Ihren Kunden eine intelligente Schadenverwaltung - für eine effiziente und kundenorientierte Kommunikation im Schadenfall.
Ihre Kunden oder Geschädigte erhalten die Möglichkeit, sich unter Eingabe von E-Mailadresse und Vorgangsnummer im Portal anzumelden. Das claimPortal stellt in einer digitalen Schadenakte vorgangsrelevante Informationen zur Verfügung und erlaubt den Zugriff auf die Schadenmeldung und zugehörige Dokumente.
Im claimPortal können Anwender alle laufenden Vorgänge verfolgen und per Drag & Drop Dokumente wie Bilder, Gutachten oder Rechnungen nachreichen. Eine optionale Chat-Funktion erlaubt Schadenabteilungen, mögliche Rückfragen ohne unübersichtliche E-Mail-Korrespondenz direkt mit den Geschädigten zu klären.
Wird im CI des Versicherers dargestellt
Windows, Mac und iOS/Android Support
Anbindung an das Bestandssystem (z. B. via BiPRO)
Flexibel und spezifisch anpassbar
Skalierbares System und BSI C5 konform
Intelligente Funktionalitäten
